Política de devoluciones y reembolsos

DEVOLUCIONES ----

 

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Algunos tipos de productos no pueden devolverse. Por ejemplo, los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver.

Asimismo, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, sustancias peligrosas ni líquidos o gases inflamables.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No envíes tu compra directamente al fabricante. En ciertos casos, solo se otorgan reembolsos parciales:

 

* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos

* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error

* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago en un plazo de pocos días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria. Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente. Después, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre el reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, contáctanos a la siguiente dirección: arcadagamingcontact@gmail.com.

Artículos en oferta o promoción

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Desafortunadamente, los artículos en oferta o en promoción no son reembolsables.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a arcadagamingcontact@gmail.com

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará un vale de regalo por correo. Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se hizo enviar el pedido para entregártelo luego, enviaremos el reembolso a esa persona y ella sabrá que devolviste su regalo.

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlo a la dirección proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente. Los costos de envío para devolver el artículo corren por tu cuenta y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo. Dependiendo de tu lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegar el producto cambiado puede variar.

Si vas a enviar un artículo con un valor superior a 75 €, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.